CRM inmobiliario vs HubSpot, Zoho o Kommo: ¿cuál conviene a una inmobiliaria?
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
A la mayoría de las inmobiliarias les conviene más un CRM inmobiliario que HubSpot, Zoho o Kommo, porque trae de fábrica lo que un CRM genérico te obliga a armar: fichas de inmuebles, publicación en portales, bolsa entre agencias y un agente de IA que responde por WhatsApp con tu inventario real. Los genéricos tienen sentido si tu agencia ya trabaja dentro de su ecosistema o si tus procesos son muy particulares. Para un equipo de 5 asesores, CloserBroker Agencia cuesta US$86 al mes (US$70 con plan anual); abajo tienes el cálculo equivalente para los otros tres.
Una aclaración antes de empezar: este artículo lo escribe CloserBroker, así que léelo con eso en mente. Por eso cada precio de terceros lleva enlace a la página oficial y la fecha en que lo consultamos (septiembre de 2026). HubSpot, Zoho y Kommo son buenos CRM; la pregunta no es cuál es mejor en general, sino cuál le sirve a una agencia inmobiliaria.
Qué necesita una inmobiliaria de su CRM
Un CRM genérico gestiona contactos y negocios. Una inmobiliaria, además, gestiona inmuebles, y eso cambia la lista de requisitos:
- Catálogo de inmuebles con fotos, precio, zona, recámaras o habitaciones y tipo de operación, y la relación entre cada comprador y los inmuebles que le sirven.
- Publicación en portales (Inmuebles24, Mercado Libre y Lamudi en México; Finca Raíz, Metrocuadrado y Mercado Libre en Colombia) sin cargar cada ficha a mano.
- WhatsApp oficial, con el número de la agencia y varios asesores en la misma bandeja.
- Respuesta inmediata, también de noche y en fin de semana.
- Reparto de leads entre asesores con reglas claras.
- Sitio web conectado al inventario.
- Bolsa inmobiliaria o colegaje, para compartir inmuebles con otras agencias.
- Soporte en español y una puesta en marcha que no te tome un trimestre.
Si quieres el concepto desde cero, empieza por qué es un CRM inmobiliario.
HubSpot, Zoho y Kommo en pocas palabras
HubSpot
Es una de las plataformas de marketing y ventas más completas: CRM, correo, formularios, páginas, reportes y agentes de IA en un mismo lugar. Su plan gratis admite hasta 2 usuarios y 1,000 contactos, sin tarjeta, y su interfaz y soporte están disponibles en español.
Para una inmobiliaria, los límites aparecen en los detalles. Los flujos de trabajo automáticos, que son los que reparten leads, requieren un plan Professional o Enterprise. El canal de WhatsApp en la bandeja requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. A su favor: HubSpot tiene un objeto llamado Listings para guardar propiedades o unidades en venta o renta, que un administrador debe activar y configurar.
Zoho CRM
Es el más configurable por su precio. Tiene una edición gratis para 3 usuarios y, desde el plan Estándar, reglas de asignación, agentes de IA, módulos personalizados e integración con WhatsApp Business, aunque el envío de mensajes consume créditos, según su comparativa de ediciones. Zoho promociona su CRM para bienes raíces, pero el inventario se arma con módulos personalizados: la ficha del inmueble la diseñas tú.
Kommo
Nació alrededor de la mensajería: WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok llegan a una bandeja unificada y de ahí al embudo de ventas. Se conecta por la integración con WhatsApp Business de Meta y permite usar el mismo número en la app de WhatsApp Business y en el CRM. Tiene bots sin código y agentes de IA. No tiene plan gratis: ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta, no acepta pago mensual (el mínimo es de 6 meses) y factura solo en dólares.
¿Cuánto cuesta cada uno para un equipo de 5 asesores?
Tomamos una agencia con 5 personas que usan el CRM. Precios por mes, consultados en septiembre de 2026 en las páginas oficiales de HubSpot, Zoho y Kommo, y en los precios de CloserBroker.
| Opción | Pago mes a mes | Pago anual (por mes) | Cálculo |
|---|---|---|---|
| CloserBroker Agencia | US$86 | US$70 | 59 + 3 × 9 / 49 + 3 × 7 (2 usuarios incluidos) |
| HubSpot Starter | US$100 (precio de lista) | desde US$50 (promoción) | 5 × 20 / 5 × 10 |
| HubSpot Professional | US$500 (con compromiso anual) | US$450 + US$1,500 de onboarding | 5 × 100 / 5 × 90 |
| Zoho CRM Estándar | — | US$70 | 5 × 14 |
| Zoho CRM Ultimate | — | US$260 | 5 × 52 |
| Kommo Básico | US$125 (pago por 6 meses) | US$104 | 5 × 25 / 5 × 20.84 |
| Kommo Avanzado | US$175 (pago por 6 meses) | US$146 | 5 × 35 / 5 × 29.17 |
Cómo leer la tabla:
- Los planes gratis quedan fuera porque no alcanzan: HubSpot gratis llega a 2 usuarios y Zoho gratis a 3.
- HubSpot Starter cuesta US$20 por asiento a precio de lista. En septiembre de 2026, HubSpot ofrecía una promoción para clientes nuevos, por tiempo limitado, que deja el asiento en US$10. El Professional exige un onboarding único de US$1,500.
- Zoho cobra por usuario, de US$14 (Estándar) a US$52 (Ultimate) al mes con pago anual, según su página de precios. Zoho aclara que los impuestos locales se cobran aparte.
- CloserBroker en moneda local, con IVA incluido: MXN 1,739 al mes (1,199 + 3 × 180) o MXN 1,410 con plan anual (1,020 + 3 × 130); COP 344.000 al mes (239.000 + 3 × 35.000) o COP 275.000 con plan anual (200.000 + 3 × 25.000).
- Con cualquier herramienta conectada a la API de WhatsApp, Meta cobra ciertos mensajes según su tarifa: pregunta a cada proveedor si ese costo va incluido en el plan o se factura aparte. Lo detallamos en precios de WhatsApp Business API.
Lo que la tabla no muestra es qué trae cada precio. HubSpot Starter a US$50 no incluye WhatsApp en la bandeja ni flujos automáticos; para tener ambos de forma nativa hay que subir a Service Hub Professional, que cuesta lo mismo que el Professional de la tabla. Zoho Estándar sí trae WhatsApp y reglas de asignación, pero no sitio web, portales ni ficha de inmueble lista. Kommo Básico incluye 1 número de WhatsApp y créditos de IA, pero los agentes de IA empiezan en Avanzado. CloserBroker Agencia incluye el sitio web, Sofía, los portales, la bolsa y el reparto automático de leads.
Comparativa de funciones para una inmobiliaria
| Necesidad | CloserBroker | HubSpot | Zoho CRM | Kommo |
|---|---|---|---|---|
| Ficha de inmueble | Propiedades y desarrollos, sin límite | Objeto Listings, se configura | Módulo personalizado | Campos personalizados |
| Sugerir inmuebles al comprador | Sofía recomienda inmuebles reales del catálogo | Configuración propia | Configuración propia | Configuración propia |
| Publicación en portales de MX y CO | Sí | No incluida | No incluida | No incluida |
| API oficial de Meta, número de la agencia, bandeja compartida | Service o Marketing Hub Professional | Desde Estándar, con créditos | Todos los planes (1 número en Básico) | |
| IA que atiende leads | Sofía, 24/7 en WhatsApp, Messenger e Instagram | Agentes de IA con créditos | Agentes de IA desde Estándar | Agentes de IA desde Avanzado |
| Reparto automático de leads | Round-robin ponderado, por zona o especialidad | Flujos de trabajo (Professional) | Reglas de asignación (Estándar) | Embudo automatizado (Avanzado) |
| Sitio web inmobiliario | Incluido | Creador de sitios genérico | No incluido en el CRM | No (formularios y chat web) |
| Bolsa o colegaje | Sí | No | No | No |
| Plan gratis o prueba | Prueba de 21 días sin tarjeta | Plan gratis, 2 usuarios | Plan gratis, 3 usuarios | Prueba de 14 días sin tarjeta |
La fila de WhatsApp merece una nota: HubSpot, Zoho y Kommo se conectan por las vías oficiales de Meta, igual que CloserBroker. La diferencia no está en la conexión, sino en lo que pasa después: quién responde, con qué información del inventario y a qué asesor llega el lead. Para profundizar, lee WhatsApp Business para inmobiliarias.
Lo que cuesta adaptar un CRM genérico
La licencia es la parte visible. La otra es la configuración: diseñar la ficha del inmueble (operación, zona, precio, metros, recámaras o habitaciones), crear embudos para venta y para renta o arriendo, importar el inventario, conectar WhatsApp, definir las reglas de reparto y armar los reportes. Nada de eso es imposible en HubSpot, Zoho o Kommo. Solo que lo haces tú o alguien a quien le pagas.
Algunas señales de ese costo en sus propias páginas: el plan Professional de HubSpot exige un onboarding obligatorio de US$1,500; Kommo ofrece una red de más de 5,000 socios a los que puedes contratar para configurar tu cuenta; y en Zoho, la consultoría y la asistencia para migrar aparecen incluidas solo en la edición Ultimate. Después viene el mantenimiento: cuando la persona que armó el CRM se va de la agencia, la configuración suele quedarse sin dueño.
Un CRM inmobiliario llega con esas piezas resueltas. CloserBroker trae el catálogo de propiedades y desarrollos, un pipeline configurable y la importación directa del catálogo si vienes de EasyBroker, Wasi o Tokko.
¿Cuándo conviene HubSpot, Zoho o Kommo?
Hay casos en los que un genérico es la mejor decisión:
- Tu agencia ya usa HubSpot para correo, formularios y anuncios, y el equipo lo domina. Sumar ahí el CRM puede ser más sensato que abrir otra herramienta.
- Tus procesos son muy a la medida. Por ejemplo, una desarrolladora con etapas propias o integraciones con contabilidad. Si tienes a alguien con tiempo o presupuesto para configurarlo, Zoho da mucho margen.
- Vendes casi todo por chat, en muchos canales, incluido TikTok, y te importan las difusiones y los bots. Kommo es fuerte ahí.
- El inmobiliario es solo una de tus líneas de negocio y necesitas un solo CRM para todas.
- Tienes presupuesto cero y un equipo de 2 o 3 personas. Los planes gratis de HubSpot o Zoho te ordenan los contactos mientras creces. Lo analizamos en CRM inmobiliario gratis o de pago.
¿Cuándo conviene un CRM inmobiliario?
- El inventario es el centro de tu operación: muchas propiedades, venta y renta, varios portales.
- Los leads llegan por WhatsApp y portales y necesitas contestar al momento, también fuera de horario.
- Compartes inmuebles con otras agencias, con la bolsa inmobiliaria y comisión compartida.
- No tienes a nadie que configure y mantenga un CRM genérico.
- Quieres el sitio web, el CRM y el reparto de leads en una sola cuenta, con roles y distribución por asesor.
Para ver el resto de opciones del mercado, revisa los mejores CRM inmobiliarios de México y los mejores CRM inmobiliarios de Colombia.
Cómo decidir sin equivocarte
No decidas con una demo. Usa la prueba gratis con tus leads e inventario reales y mide lo mismo en cada herramienta: tiempo de respuesta, leads que se pierden y horas que te ahorra. Te dejamos un método paso a paso en cómo aprovechar la prueba gratis de un CRM inmobiliario. Y si quieres ver cómo se ve CloserBroker en tu mercado, entra al CRM para inmobiliarias en México o al CRM para inmobiliarias en Colombia.
Preguntas frecuentes
¿HubSpot sirve para una inmobiliaria?
Sí, sobre todo si tu agencia ya usa HubSpot para marketing. Tiene un objeto Listings para propiedades, pero hay que configurarlo, y funciones clave como los flujos automáticos o el canal de WhatsApp en la bandeja requieren planes Professional o superiores. No publica en portales inmobiliarios ni tiene bolsa entre agencias.
¿Kommo es un CRM inmobiliario?
No. Kommo es un CRM de ventas centrado en la mensajería, muy bueno para atender WhatsApp, Instagram y otros chats desde una bandeja. Se puede adaptar a una inmobiliaria con campos personalizados, bots y automatizaciones, pero no trae ficha de inmueble, publicación en portales ni bolsa inmobiliaria de fábrica.
¿Cuánto cuesta un CRM para 5 asesores?
Según las páginas oficiales consultadas en septiembre de 2026, entre US$50 y US$500 al mes en HubSpot según plan y promoción, entre US$70 y US$260 en Zoho con pago anual, y entre US$104 y US$175 en Kommo. CloserBroker Agencia cuesta US$86 al mes o US$70 con plan anual, con 2 usuarios incluidos y 3 adicionales.
¿Qué CRM tiene plan gratis?
HubSpot tiene un plan gratis de hasta 2 usuarios y 1,000 contactos, y Zoho CRM una edición gratis para 3 usuarios. Kommo no tiene plan gratis, pero ofrece 14 días de prueba sin tarjeta. CloserBroker ofrece 21 días de prueba sin tarjeta en los planes Agente Solo y Agencia.
¿Puedo pasarme de HubSpot, Zoho o Kommo a un CRM inmobiliario?
Sí. Lo primero es exportar tus contactos y negocios a un archivo, limpiarlos y verificar la importación con una muestra antes de dejar el sistema anterior. Define una fecha de corte para que el equipo deje de cargar datos en la herramienta vieja. Te explicamos el proceso completo en cómo cambiar de CRM inmobiliario sin perder datos.