Política de Reembolsos

Garantía de reembolso completo de 14 días sobre cualquier cargo, además de 21 días de prueba gratuita sin tarjeta.

1. Alcance

La presente Política de Reembolsos se aplica a todas las suscripciones a la plataforma CloserBroker, operada por Meledia Media (Empresario individual — Francia), SIRET 93422039300011, accesible en app.closerbroker.com. Forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones.

Los pagos son procesados por nuestro proveedor Paddle (Paddle.com Market Ltd, Reino Unido), que actúa como Merchant of Record. Los reembolsos son emitidos por Paddle al método de pago original.

2. Prueba gratuita

CloserBroker ofrece un período de prueba gratuita de 21 días, sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba no se realiza ningún cobro. Si no contratas un plan de pago antes de que finalice la prueba, tu cuenta deja de tener acceso al Servicio y no se genera ningún cargo.

3. Garantía de reembolso de 14 días

Puedes solicitar el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo. El reembolso se procesa a través de Paddle al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco o proveedor de pago.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactarnos. La cancelación detiene la renovación: no se te volverá a facturar a partir del siguiente ciclo y conservas el acceso completo hasta el final del período ya pagado.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a contact@closerbroker.com indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta CloserBroker y la referencia del pago. También puedes gestionar tu solicitud directamente a través del recibo que recibiste de Paddle, nuestro responsable del procesamiento de pagos. Atendemos las solicitudes normalmente dentro de los 5 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta sobre esta política: